Ansvarlig
kreditpolitik

Hos VIVUS arbejder vi for at øgevores niveau af ansvarlig kreditpolitik. Vi bliver løbende adspurgt omsammenhængen mellem vores enkle, hurtige og dermed brugervenlige lån og voresmulighed for at håndhæve en ansvarlig kreditpolitik. Vi har derfor valgt her atpræsentere en række tiltag, vi har implementeret.

Alle disse tiltag er på egetinitiativ som supplement til lovgivningen på området. Vi håber, at denneinformation vil give et klart indblik i vores arbejde og samtidig vil inspirerevores konkurrenter til, sammen med os, at skabe høj ansvarlighed i branchen.

Markedsføring

Som låneudbyder er det vigtigtfor os at være omhyggelig med at give potentielle kunder god og reelinformation omkring det lån og de services, vi tilbyder. Markedet kan virkeuigennemskueligt og kunder kan derfor opleve at være usikre på, om de har tagetden rette beslutning.

Derfor har vi truffet følgende valg:

  • Vi opfordrer aldrig potentielle kunder til at ansøge om et lån hos os, hvis vi eller de er i tvivl om, hvorvidt de kan betale rettidigt.
  • Vi sender en neutral mail til alle vores kunder få dage efter, at de har lånt hos os, hvor vi oplyser dem om, at de kan anmelde os på Trustpilot.
  • Mailen sendes på dette tidspunkt for, at kunden stadig kan huske     oplevelsen men samtidig har haft tid til at reflektere over valget. Derved     har alle potentielle kunder mulighed for at læse sig til, hvad tidligere     kunder synes om os og vores service som helhed. Det er også muligt at     skrive anmeldelsen, efter man har indfriet sit lån eller senere hen.
  • Vi reklamerer ikke målrettet mod gambling-sites eller andre     steder, hvor der er risiko for at et lån kan blive brugt uhensigtsmæssigt.
  • Vi er medlem af Dansk Kredit Råd, der arbejder for at skabe et sundt og ansvarligt kreditmarked i Danmark.
  • Vi informerer om, at vores lån ikke bør optages uden grundig overvejelse.

Kreditvurdering

Når der ansøges om en kredit hos os, foretager vi inden for få sekunder en automatisk og objektiv kreditvurdering. Denne procedure gælder for både nye og eksisterende kunder.

For at få godkendt et lån hos os,skal kunden opfylde vores lånevilkår.
Det gælder blandt andet:

  • Være fyldt 18 år
  • Ikke være registreret i RKI Experian
  • Ikke være registreret i Debitorregisteret
  • Ikke være under værgemål

Klik her for at se de fulde lånevilkår

Lånegrænser

Hos VIVUS kan du ansøge om mindrebeløb mellem 2000,- op til 12000,- eller du kan ansøge om større beløb fra13000,- op til 75000,-.

Hver gang man ansøger, foretagervi helt automatisk en kreditvurdering af dig. Den afgør, om du bliver godkendteller ej. Du får svaret med det samme.

Skulle det ske, du ikke blivergodkendt, vil du muligvis blive tilbudt et andet lånebeløb. Det er selvfølgelighelt op til dig, om du vil acceptere det nye lånebeløb eller ej.

Under Spørgsmål & Svar kandu læse mere om, hvad du gør, hvis du er blevet afvist.

Intern kreditscore

Vores interne kreditscore giverhver ansøger en kreditscore ud fra et antal parametre, hver gang der ansøges omet lån. Denne score vil i stor udstrækning kunne fortælle os, hvor stor risikoder er, for at ansøgeren vil få problemer med at indfri sit lån. Hviskreditscoren er lav, tilbyder vi i nogle tilfælde et mindre beløb, end hvadkunden ansøgte om. Er kreditscoren for lav, vil ansøgeren blive afvist. Det medførerdesværre også, at vi kommer til at afvise ansøgere, som ville kunne overholdederes låneaftale. Vi har valgt at gå i denne retning, fordi vi hos VIVUS vægterhøj kundetilfredshed og vores kunders sikkerhed højere end ekstra omsætning. Viarbejder desuden løbende på at forbedre og udbygge denne interne kreditscore.

KreditStatus

KreditStatus er et samarbejdemellem en række udbydere af kreditter og forbrugslån. Når man ansøger om et lånhos os, vil vi kræve, at man som kunde giver samtykke til, at vi foretager ensøgning i KreditStatus’ register. Registeret kan oplyse, hvorvidt man har andreåbne forbrugslån eller kortfristede lån hos en eller flere af de medvirkendekreditudbydere. KreditStatus kan derfor være med til at styrkekreditvurderingen af vores kunder.

Låneforløbet

Vi lægger stor vægt på at hjælpekunder, der har optaget et lån hos os. Dette gør vi bl.a. ved at:

  • Vi har en professionel og imødekommende kundeserviceafdeling, der altid er behjælpelig pr. e-mail, chat og telefon på hverdage fra 9:00 –11.30 og 12.30 – 16:00
  • Vi informerer kunder om deres betalingsdatoer via SMS og e-mail, så kunden undgår rykkergebyrer
  • Vi giver kunden adgang til en profilside, hvor man kan tilgå     betalingsinformation, sin faktura og se status på lånet.

Andre tiltag og noter
  • I løbet af 2014 har vi været med til at oprette et forbrugerklagenævn, hvor kundeklager vil blive håndteret uafhængigt
  • Vi har flere eksisterende og fremtidige tiltag inden for ansvarlig kredit og lånepolitik, som vi af konkurrencemæssige hensyn ikke ønsker at oplyse på nuværende tidspunkt, men som vi er stolte af at arbejde aktivt med